كيف نتعامل مع معلوماتكم

من نحن

مُعين ثيرابي خدمة علاج منزلي للأطفال في المملكة العربية السعودية، وتعمل بالسجل التجاري رقم ٧٠٥٣٦٣٥٢٦٩. للأسئلة المتعلقة بالخصوصية، راسلونا على: privacy@mueentherapy.com.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما نحتاجه لأداء عملنا، وغالبًا ما يكون ذلك:

• بيانات الحجز — اسمكم، ووسيلة التواصل، وتفاصيل الموعد التي تختارون مشاركتها. تُعالَج الحجوزات عبر منصّة Cal.com، مزوّد خدمة الجدولة الذي نعتمده.
• نموذج التسجيل بعد الحجز — التفاصيل التي تعبّئونها في نموذج تسجيل الأسر بعد إتمام الحجز لنستعدّ للاستشارة، مثل اسم الطفل وتاريخ ميلاده واحتياجاته. يُعالَج النموذج عبر خدمة نماذج Google ضمن حساب المنشأة على جوجل ووركسبيس.
• التواصل المباشر — ما تختارون إرساله إلينا بمبادرتكم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب، بما في ذلك طلبات التوظيف والسير الذاتية.
• ملف تعريف الارتباط الضروري الوحيد الذي يتذكّر لغتكم المفضّلة (انظروا قسم ملفات تعريف الارتباط أدناه).
• السجلات الإكلينيكية اللازمة عندما يصبح طفلكم متلقّيًا للخدمة — تُحفظ في أنظمة منفصلة عن هذا الموقع وبحسب ما تقتضيه الجهات التنظيمية.

لماذا نجمعه

• لترتيب الخدمة العلاجية التي طلبتموها وتقديمها
• للردّ على استفساركم
• لتقييم طلبات التوظيف التي ترسلونها إلينا
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والتنظيمية كمزوّد رعاية صحية

الأساس النظامي للمعالجة

وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، الأساس النظامي الذي نعتمد عليه هو موافقتكم — تمنحونها عند إكمال الحجز، وصراحةً عند تعبئة نموذج التسجيل، أو بمبادرتكم حين تراسلوننا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. ويمكنكم سحب هذه الموافقة في أي وقت.

بيانات الأطفال

لا تصلنا أي معلومات عن الطفل إلا من وليّه أو ممثله النظامي. وبعد إتمام الحجز نطلب من الأسرة تعبئة نموذج تسجيل يقتصر على ما نحتاجه للاستعداد للاستشارة — مثل اسم الطفل وتاريخ ميلاده واحتياجاته — ولا يُرسَل إلا بعد موافقتكم الصريحة على هذه السياسة ضمن النموذج نفسه. وما يتجاوز ذلك نناقشه معكم في الاستشارة مباشرة. وعندما يصبح طفلكم متلقّيًا للخدمة، نحفظ المعلومات الإكلينيكية في سجلات إكلينيكية محميّة، منفصلة تمامًا عن هذا الموقع.

من يطّلع عليها

يطّلع عليها موظفو مُعين الذين يحتاجون المعلومة لأداء عملهم. لا نبيع معلوماتكم ولا نشاركها مع أي طرف ثالث لأغراض تسويقية. تُعالَج بيانات الحجز عبر منصّة Cal.com بصفتها معالِجًا للبيانات نيابةً عنا، ويُستضاف هذا الموقع على منصّة Vercel التي تعالج بيانات الطلبات والاستخدام التقنية بصفتها معالِجًا فرعيًا للاستضافة، وتصل رسائلكم المباشرة إلى صناديق البريد التشغيلية للمنشأة، ونُرسل المراسلات العلاجية من حساب جوجل ووركسبيس الرسمي، ويُعالَج نموذج التسجيل بعد الحجز عبر خدمة نماذج Google ضمن الحساب نفسه. ويرتبط الموقع بحساب مُعين الرسمي على إنستغرام؛ وزيارته تخضع لسياسات إنستغرام، ولا يُعدّ الانتقال إليه معالجةً لبياناتكم على هذا الموقع.

مدة الاحتفاظ

نحذف الاستفسارات وردود نموذج التسجيل التي لا تؤدي إلى بدء الخدمة خلال اثنَي عشر شهرًا. ونحتفظ ببيانات الحجز والسجلات الإكلينيكية للمدة التي تشترطها الأنظمة الصحية السعودية. ونحتفظ بطلبات التوظيف لمدة اثنَي عشر شهرًا، ما لم تطلبوا حذفها قبل ذلك.

حقوقكم

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحقّ لكم:

• الاطلاع على ما نحتفظ به من معلوماتكم
• طلب تصحيح ما هو خاطئ منها
• طلب حذفها
• سحب موافقتكم في أي وقت
• تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي إذا رأيتم أن تعاملنا مع بياناتكم لم يكن سليمًا

ملفات تعريف الارتباط

يضع هذا الموقع ملف تعريف ارتباط ضروريًا واحدًا يتذكّر لغتكم المفضّلة (العربية أو الإنجليزية)، ولا يُستخدم لتحديد هويتكم أو تتبّعكم. ولا يضع الموقع أيّ ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبّعية.

للتواصل بشأن الخصوصية

لممارسة أيّ من الحقوق أعلاه، راسلونا على: privacy@mueentherapy.com، وسنردّ خلال ٣٠ يومًا.

تحديثات هذه السياسة

نُحدّث هذه الصفحة عندما تتغيّر ممارساتنا، ويُبيّن «آخر تحديث» في الأعلى تاريخ آخر تغيير.